Datenschutzerklärung
Wir, die AGROLA AG (im Folgenden «wir / unser(e) / AGROLA»), nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns streng an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz in der Schweiz (Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG). Die folgenden Erläuterungen geben Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz sicherstellen und welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten. Die Datenschutzerklärung ist zweigeteilt. Im ersten Teil erläutern wir Ihnen den generellen Schutz der Daten im Zusammenhang mit unserer Webseite – im zweiten Teil gehen wir auf einzelne, spezifische Funktionalitäten, Dienstleistungen und Interaktionsmöglichkeiten ein.
1. Verantwortlichkeit
AGROLA AG
Abteilung Marketing
Theaterstrasse 15a
8401 Winterthur
Tel.: +41 58 433 80 61
E-Mail:
2. Nutzungsdaten
Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite und bei jedem Abruf einer Datei, werden automatisch über diesen Vorgang allgemeine Daten in einer Protokolldatei gespeichert. Die Speicherung dient ausschliesslich systembezogenen und statistischen Zwecken. Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder eine sonstige Auswertung findet nicht statt, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu.
Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:
- den Namen Ihres Internetserviceproviders
- Ihre IP-Adresse bzw. die IP-Adresse Ihres Proxy-Servers
- die Version Ihrer Browsersoftware
- das Betriebssystem Ihres Rechners
- die Website von der aus Sie uns besuchen
- die Webseiten, die Sie bei uns besuchen
- Suchwörter, die Sie ggf. bei uns benutzen bzw. die Sie genutzt haben, um unsere Website zu finden.
3. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden von uns nur dann verarbeitet, wenn uns dies gesetzlich gestattet ist, oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Wo wir konkret personenbezogene Daten bearbeiten, werden wir im zweiten Teil der vorliegenden Erklärung beschreiben.
4. Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden jeweils so lange gespeichert, wie es für den entsprechenden Zweck notwendig ist, und im Anschluss routinemässig gelöscht. Es gibt Anwendungen, bei welchen für Ihre personenbezogenen Daten eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z.B. zur Vertragserfüllung oder zur Vertragsanbahnung). In diesen Fällen werden wir die Daten löschen, wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.
5. Betroffenenrechte
Je nach Rechtslage stehen Ihnen unter anderem die folgenden Betroffenenrechte zur Verfügung. Um Ihre Anforderungen erfüllen zu dürfen, sind wir verpflichtet, Ihre Identität sicherzustellen. Um von Ihren Rechten Gebrauch machen zu können, müssen Sie sich daher mittels einer Kopie Ihrer Identitätskarte identifizieren. Die Adresse, an welche Sie sich mit einem Anliegen wenden können, finden Sie zu Beginn des vorliegenden Dokuments.
a. Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden und um welche Daten es sich handelt.
b. Berichtigung / Löschung der Verarbeitung
Des Weiteren haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass
- Sie betreffende unrichtige personenbezogene Daten unverzüglich berichtigt werden (Recht auf Berichtigung).
- Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden (Recht auf Löschung).
c. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmässigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
d. Datentransfer
Sie haben das Recht, sich Ihre Daten in einem gängigen, elektronischen Format exportieren zu lassen.
6. Unser Datenschutzverantwortlicher
fenaco Genossenschaft
Datenschutzberater
Allee 1a
CH-6210 Sursee
Schweiz
datenschutz@fenaco.com
7. Sicherheit
Für die Sicherheit Ihrer Daten verwenden wir modernste Internettechnologien. Während des Onlineanfrageprozesses sind Ihre Angaben mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert. Für eine sichere Speicherung Ihrer Daten werden unsere Systeme durch Firewalls geschützt, die unberechtigte Zugriffe von aussen verhindern.
Zudem setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre uns zur Verfügung gestellten persönlichen Daten durch zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Vertragspartner, die Zugang zu Ihren Daten erhalten, um Ihnen gegenüber in unserem Namen Serviceleistungen zu erbringen, sind vertraglich zur Wahrung des Datenschutzes und zur Geheimhaltung verpflichtet. Wie Sie im zweiten Teil der vorliegenden Datenschutzerklärung sehen werden, gibt es verschiedene Prozesse wo wir mit Partnern und / oder Dienstleister zusammenarbeiten. Im Rahmen dieser.
8. Cookies
Wir setzen in einigen Bereichen unserer Webseite sogenannte «Cookies» ein. Durch solche Dateielemente kann Ihr Computer als technische Einheit während Ihres Besuchs auf dieser Webseite identifiziert werden, um Ihnen die Verwendung unseres Angebotes – auch bei Wiederholungsbesuchen – zu erleichtern.
Sie haben aber in der Regel die Möglichkeit, Ihren Internetbrowser so einzustellen, dass Sie über das Auftreten von Cookies informiert werden, so dass Sie diese zulassen oder ausschliessen, beziehungsweise bereits vorhandene Cookies löschen können. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktion Ihres Internetbrowsers, um Informationen zu der Änderung dieser Einstellungen zu erlangen. Wir weisen darauf hin, dass einzelne Funktionen unserer Webseite möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.
Cookies erlauben nicht, dass ein Server private Daten von Ihrem Computer oder die von einem anderen Server abgelegten Daten lesen kann. Sie richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Die Verarbeitung von Cookies erfolgt zur Verbesserung der Funktionsweise unserer Webseite. Sie ist daher zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.
9. Google Analytics
Wir benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das
Zudem können Sie eine Erfassung von Google Analytics durch einen Klick auf den folgenden Link verhindern
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter
10. Google Adsense
Diese Website benutzt Google AdSense, einen Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen der Google Inc. («Google»). Google AdSense verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Google AdSense verwendet auch so genannte Web Beacons (unsichtbare Grafiken). Durch diese Web Beacons können Informationen wie der Besucherverkehr auf diesen Seiten ausgewertet werden.
Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Vertragspartner von Google weitergegeben werden. Google wird Ihre IP-Adresse jedoch nicht mit anderen von Ihnen gespeicherten Daten zusammenführen.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
11. Social Plugins
Damit Sie auf unserer Website Artikel auf Ihre Social Media-Kanäle teilen können, kommen bei uns Social Plugins zum Einsatz.
a. Facebook
Auf unserer Website setzen wir das Plug-in des Social-Networks Facebook ein. Bei Facebook handelt es sich um Social Media Network von Meta Platforms Inc., resp. für den europäischen Raum des Unternehmens Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, nachfolgend «Facebook» genannt. Sofern das Plug-in auf einer der von Ihnen besuchten Seiten unseres Internetauftritts hinterlegt ist, lädt Ihr Internet-Browser eine Darstellung des Plug-ins von den Servern von Facebook in den USA herunter. Aus technischen Gründen ist es dabei notwendig, dass Facebook Ihre IPAdresse verarbeitet. Daneben werden aber auch Datum und Uhrzeit des Besuchs unserer Internetseiten erfasst. Sollten Sie bei Facebook eingeloggt sein, während Sie eine unserer mit dem Plug-in versehenen Internetseite besuchen, werden die durch das Plug-in gesammelten Informationen Ihres konkreten Besuchs von Facebook erkannt.
Die so gesammelten Informationen weist Facebook womöglich Ihrem dortigen persönlichen Nutzerkonto zu. Sofern Sie also bspw. den sog. «Gefällt mir»-Button von Facebook benutzen, werden diese Informationen in Ihrem Facebook-Nutzerkonto gespeichert und ggf. über die Plattform von Facebook veröffentlicht. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen oder durch den Einsatz eines Add-ons für Ihren Internetbrowser verhindern, dass das Laden des Facebook-Plug-in blockiert wird.
Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält Facebook in den abrufbaren
b. LinkedIn
Auf unserer Website setzen wir das Plug-in des Social-Networks LinkedIn ein. Bei LinkedIn handelt es sich um einen Internetservice der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, nachfolgend «LinkedIn» genannt. Für Datenschutz-angelegenheiten ausserhalb der USA ist LinkedIn Ireland, Privacy Policy Issues, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, zuständig.
Sofern das Plug-in auf einer der von Ihnen besuchten Seiten unseres Internetauftritts hinterlegt ist, lädt Ihr Internet-Browser eine Darstellung des Plug-ins von den Servern von LinkedIn in den USA herunter. Aus technischen Gründen ist es dabei notwendig, dass LinkedIn Ihre IP-Adresse verarbeitet. Daneben werden aber auch Datum und Uhrzeit des Besuchs unserer Internetseiten erfasst.
Sollten Sie bei LinkedIn eingeloggt sein, während Sie eine unserer mit dem Plug-in versehenen Internetseite besuchen, werden die durch das Plug-in gesammelten Informationen Ihres konkreten Besuchs von LinkedIn erkannt. Die so gesammelten Informationen weist LinkedIn womöglich Ihrem dortigen persönlichen Nutzerkonto zu. Sofern Sie also bspw. den sog. «Teilen»-Button von LinkedIn benutzen, werden diese Informationen in Ihrem LinkedIn-Nutzerkonto gespeichert und ggf. über die Plattform von LinkedIn veröffentlicht. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unseres Internetauftritts bei LinkedIn ausloggen oder die entsprechenden Einstellungen in Ihrem LinkedIn- Benutzerkonto vornehmen.
Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält LinkedIn in den abrufbaren
c. Instagram
Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Instagram ist eine Social Media Platform von Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA. Für den europäischen Raum ist Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, verantwortlich. Instagram ist seit 2012 ein Tochterunternehmen von Facebook Inc., resp. Meta Platforms und gehört zu den Meta-Produkten. Das Einbetten von Instagram-Inhalten auf unserer Webseite nennt man Embedding. Dadurch können wir Ihnen Inhalte wie Buttons, Fotos oder Videos von Instagram direkt auf unserer Webseite zeigen. Wenn Sie Webseiten unserer Webpräsenz aufrufen, die eine Instagram-Funktion integriert haben, werden Daten an Instagram übermittelt, gespeichert und verarbeitet. Instagram verwendet dieselben Systeme und Technologien wie Facebook. Ihre Daten können somit auch über weitere Facebook-Firmen hinweg verarbeitet werden.
Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram:
12. Eingebettete YouTube-Videos
Auf unserer Website betten wir YouTube-Videos ein. Bei YouTube handelt es sich um einen Dienst von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland).
Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird YouTube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Wird ein YouTube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in der
13. Newsletter
Sie haben die Möglichkeit auf unserer Seite kostenlose Newsletter zu verschiedenen Themenbereichen (Heizöl, Holz-Pellets, energy club) zu bestellen. Zu diesem Zweck müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, die PLZ Ihres Wohnorts, Ihre Anrede und Namen mitteilen. Anrede, Vorname und Name verwenden wir, um Sie im Newsletter persönlich anzusprechen. Die PLZ verwenden wir, um Sie der regionalen LANDI zuzuweisen, welche sich am nächsten bei Ihrem Wohnort befindet.
Die Daten werden ausschliesslich für den Newsletter-Versand bearbeitet. Beim Bestellen des Newsletters verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren. Das heisst, nachdem Sie sich eingetragen haben, werden wir Ihnen eine Mail mit einem Bestätigungslink zusenden, welche Sie bestätigen müssen. Unsere Newsletter enthalten jeweils einen «Abmeldelink». Damit können Sie sich jederzeit vom Newsletter abmelden.
Zum Newsletter-Versand setzen wir mailXpert, einen Dienst der ARTACK WebLab GmbH, Schulstrasse 37, 8050 Zürich, nachfolgend «Artack» genannt, ein. Falls Sie sich zu unserem Newsletter-Versand anmelden, werden die während des Anmeldevorgangs abgefragten Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse sowie (optional) Ihr Name nebst Anschrift, durch Artack verarbeitet. Zudem werden Ihre IP-Adresse sowie das Datum Ihrer Anmeldung nebst Uhrzeit gespeichert. Im Rahmen des Weiteren Anmeldevorgangs wird Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters eingeholt, der Inhalt konkret beschreiben und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Der anschliessend über mailXpert versandte Newsletter enthält zudem einen sog. Zählpixel, auch «Web Beacon» genannt. Mit Hilfe dieses Zählpixels können wir auswerten, ob und wann Sie unseren Newsletter gelesen haben und ob Sie den in dem Newsletter etwaig enthaltenen weiterführenden Links gefolgt sind. Die Daten werden zur Steigerung der Qualität und Attraktivität unseres Newsletter-Angebots benutzt.
Die Einwilligung in den Newsletter-Versand können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu müssen Sie uns lediglich über Ihren Widerruf in Kenntnis setzen oder den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink betätigen. Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält mailXpert in den abrufbaren
14. Aumago Dissover
Wir arbeiten mit der Aumago GmbH, einem Anbieter für Web-Analyse und Zielgruppen-Marketing zusammen. Aumago verwendet sogenannte Cookies, eine Textdatei, die im Browser des Computers gespeichert wird und anonyme Nutzungsdaten erhebt/enthält. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Es werden jedoch keine personenbezogenen Angaben erfasst. Soweit IP-Adressen erhoben werden, werden diese durch Löschen des letzten Nummernblocks anonymisiert abgespeichert und nicht mit den Cookies zusammengeführt. Bei den Cookies handelt es sich entweder um Aumago Cookies oder Cookies von Dienstleistern, derer sich Aumago bedient, wie z.B. krux digital Inc., Google Inc. etc.
Der Nutzer kann die Cookies jederzeit direkt in seinem Browser löschen. Aumago verwendet diese Daten, um die Nutzung der Website durch die Besucher auszuwerten und zum Zwecke nutzungsbasierter OnlineWerbung (OBA).
15. Dienstleister
a. Auslieferung
Die von Ihnen bestellte Ware wird je nach Produkt von unterschiedlichen Partnern ausgeliefert. Heizöl und Holz-Pellets werden z.B. durch die regionale LANDI oder durch unseren Speditionspartner Traveco ausgeliefert. Bestellungen im AGROLA energy club werden z.B. unseren Partnerfirmen weitergeleitet oder direkt durch uns und die Schweizerische Post versandt. Um die korrekte Auslieferung sicherstellen zu können, werden die relevanten Daten an den entsprechenden Dienstleister weitergegeben.
b. Bonität
Unser Unternehmen prüft regelmässig bei Vertragsabschlüssen, bei der Beantragung einer Kundenkarte und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandeskunden, Ihre Bonität. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an die entsprechenden Auskunfteien. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung speichern wir für ein Jahr. Wir arbeiten mit folgenden Auskunfteien und Inkassounternehmen zusammen: Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach
c. IT-Dienstleister
Die Firma Bison Schweiz AG gehört, wie Agrola, zur fenaco-LANDI Gruppe. Bison leistet IT-Dienstleistungen für sämtliche Unternehmen der fenaco-Gruppe, auch für Agrola. Im Rahmen des Unterhalts und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur können Mitarbeitende der Bison möglicherweise auch auf personenbezogene Daten auf unseren Systemen zugreifen. Wir haben uns vom gesetzeskonformen Umgang der Bison mit den Daten überzeugt. Innerhalb der fenaco-LANDI Gruppe besteht ein entsprechender Datenschutzvertrag.
d. Zahldienstleister
Es gibt verschiedene Bereiche von AGROLA, wo Sie Ware auf Rechnung beziehen können. Betreffend Rechnungsstellung sind verschiedene Prozesse in Kraft. Die Details sind nachfolgend beim Beschrieb der jeweiligen Geschäftsbereiche zu finden.
e. Ladesäulen
Der Betrieb der Ladesäulen, sowohl von Agrola als auch von PowerUp, stellen wir via Softwarelösung sicher. Die Software stammt von der Firma Monta (Monta ApS, Strandboulevarden 122,5, 2100 Kobenhavn, Denmark). Im Rahmen von Betrieb und Unterhalt der Ladeinfrastruktur können Mitarbeitende von Monta Zugriff auf Sie betreffende Daten erlangen. Monta gilt daher als Auftragsdatenverarbeiter. Wir haben Monta vertraglich zum gesetzeskonformen Umgang mit den Daten verpflichtet.
16. Links zu anderen Webseiten
Unser Online-Angebot enthält Links zu Webseiten von anderen Anbietern. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.
17. Informationen zu Interaktionsmöglichkeiten und Geschäftsbereichen
Im Nachfolgenden Teil werden Sie über den Datenschutz verschiedener Funktionen, resp. im Zusammenhang mit
unterschiedlichen Geschäftsbereichen informiert, durch welche Sie mit uns interagieren können. Diese Interaktionen sind nicht möglich, ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen bearbeiten.
a. Kontaktformular
Wenn Sie eine spezifische Frage haben, können Sie jederzeit via Kontaktformular mit uns in Verbindung treten. Auf dem Kontaktformular benötigen wir Ihren Vornamen und Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Anfrage persönlich beantworten können. Das Kontaktformular bietet weitere Eingabefelder, damit Sie uns auch Ihre Adresse oder Telefonnummer mitteilen können. Diese Felder werden benötigt, damit wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen oder falls Sie Unterlagen auf postalischem Weg wünschen. Die Daten, welche Sie uns im Kontaktformular mitteilen, werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und nach Abschluss wieder gelöscht, es sei denn die Anfrage hängt mit einem Auftrag zusammen, wo wir die Informationen zur weiteren Bearbeitung des Auftrags benötigen.
b. E-Mail
Wenn Sie eine spezifische Frage haben, können Sie uns eine E-Mail schreiben. Ihre E-Mail-Adresse und allenfalls weitere Informationen, welche Sie uns per E-Mail übermitteln, werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage bearbeitet und periodisch gelöscht, es sei denn, die Anfrage hängt mit einem Auftrag zusammen, wo wir die Informationen zur weiteren Bearbeitung des Auftrags benötigen.
c. Heizöl / Holz-Pellets
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit Preisanfragen oder Bestellung für Heizöl und Holz-Pellets zu platzieren. Damit wir Ihnen die gewünschte Auskunft geben oder Ihre Bestellung aufnehmen können, benötigen wir Daten von Ihnen. Diese Daten werden für die Bearbeitung ihrer Anfrage benötigt.
Das Geschäft mit Heizöl und Holz-Pellets wickelt AGROLA in der Regel mit ihren Partnern LANDI und Traveco gemeinsam ab. Bei einer Preisanfrage oder eine Bestellung werden Sie automatisch einer LANDI zugeteilt. Es handelt sich hierbei um die LANDI, welche geografisch am nächsten bei Ihrer Adresse liegt. Sie haben aber die Möglichkeit, eine andere LANDI auszuwählen. Die Weitergabe an die LANDI ist relevant, weil die Rechnungsstellung über die LANDI läuft. Die Auslieferung Ihrer bestellten Ware erfolgt durch die Firma Traveco oder Vertragspartner der jeweiligen LANDI. Aus diesem Grund werden Ihre Daten auch an den entsprechenden Spediteur weitergegeben, um die korrekte Lieferung sicherstellen zu können. Ihre Daten werden auf einer Cloud von Microsoft Azure in der Schweiz gespeichert. Im Rahmen von Betrieb und Unterhalt der Server können Mitarbeiter Zugriff auf die Daten haben. Daher gilt Microsoft Azure als «Auftragsdatenverarbeiter». Wir haben uns vom sachgemässen Umgang mit den Daten überzeugt und mit Microsoft Azure eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung unterzeichnet.
Das Online-Tool für die Berechnung der Kosten wird von unserem Partner Garaio (Garaio AG, Weltpoststrasse 5, 3015 Bern) angeboten. Im Rahmen von Betrieb und Unterhalt des Tools können Mitarbeitende von Garaio möglicherweise auf Sie betreffende Daten zugreifen. Garaio gilt somit als Auftragsdatenbearbeiter. Wir haben Garaio mittels Vereinbarung zur Auftragsdatenbearbeitung zum gesetzeskonformen Umgang mit den Daten verpflichtet.
d. AGROLA Solar
Auf unserer Webseite finden Sie einen Solarrechner. Mit diesem können Sie die Vorteile von Solarenergie auf Ihrem eigenen Dach entdecken. Dazu benötigen wir Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse. Dazu werden Sie zu verschiedenen Dingen wie zum Beispiel Ihrem Stromanbieter und dem Stromverbrauch befragt. Diese Angaben werden ausschliesslich zur Errechnung eines persönlichen Angebotes verwendet. Wenn es zu einem Auftrag kommt, werden Ihre Daten weiterbearbeitet, wenn nicht, werden Ihre Daten periodisch gelöscht. Der Solarrechner wird von der Firma Solextron AG – Alte Spinnerei 9, 5210 Windisch betrieben. Solextron hat möglicherweise Zugriff auf Sie betreffende Daten und gilt damit als Auftragsdatenbearbeiter. Wir haben Solextron mittels Vereinbarung zur Auftragsdatenbearbeitung zum gesetzeskonformen Umgang mit den Daten verpflichtet.
AGROLA unterstützt Sie gerne bei der Realisierung von Solaranlagen. Nach Absprache mit Ihnen trifft AGROLA auch Abklärungen mit Ämtern, Partnern oder Installateuren. Bei Bedarf werden den entsprechenden Stellen auch Sie betreffende Daten weitergegeben.
e. Registrierung / Kartenantrag powercard (Elektromobilität)
Zur Beantragung einer Ladekarte für Ihren Bezug elektrischer Energie (Strom für E-Auto) fragen wir Sie nach Anrede, Vorname, Name, Strasse, Hausnummer, PLZ, Wohnort, Land, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Handynummer. Diese Angaben werden bei uns als «Kundendaten» gespeichert. Ladesäulen von Agrola können Sie an Ihrem Wohnort, bei Ihrem Arbeitgeber oder auf öffentlichen Plätzen finden. An der Ladesäule können Sie sich via Powercard oder via Agrola-App identifizieren. Die Identifikation dient der korrekten Abrechnung. Die powercard von Agrola dient auch der Identifikation an Ladesäulen von PowerUp. PowerUp kennt lediglich die Kartenidentifikation, hat aber keinen Zugriff auf personenbezogene Daten.
f. PowerUp
Agrola gehört zum fenaco-Konzern. fenaco hat zusammen mit der Schweizerischen Post das Unternehmen PowerUp gegründet. PowerUp betreibt Ladesäulen auf öffentlichem Grund. Agrola übernimmt hier sowohl die Kartenherausgabe als auch die Abrechnung der Bezüge. PowerUp kennt lediglich die Kartenidentifikation, hat aber keinen Zugriff auf personenbezogene Daten.
g. Registrierung / Kartenantrag AGROLA energy card
Zur Beantragung einer AGROLA energy card fragen wir Sie nach Vornamen, Name, Strasse, Hausnummer, PLZ, Wohnort, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Handynummer und «Heimtankstelle». Diese Angaben werden bei uns als «Kundendaten» gespeichert und zur Bearbeitung an die entsprechende regionale LANDI weitergeleitet, von welcher Sie auch die künftige Korrespondenz und die Rechnung erhalten. Die Agrola und die verschiedenen LANDI, welche die AGROLA energy card herausgeben, sind im AGROLA energy card-Ring (Aec-Ring) zusammengeschlossen. Für die gegenseitige Verrechnung Ihrer Bezüge mit der AGROLA energy card werden Ihre Daten innerhalb des AEC-Rings weitergegeben. Die AGROLA Energy Card ist persönlich und wird entsprechend Ihrem Antrag geprägt. Die Prägung und der Versand der Karte erfolgt durch unseren Partner Thales (Thales DIS Schweiz AG, Hintere Bahnhofstrasse 12, 5001 Aarau). Wir haben Thales vertraglich zum gesetzeskonformen Umgang mit den Daten verpflichtet.
Wenn Sie Bezüge via AGROLA energy card bezahlen, erfolgt die Fakturierung über die jeweilige LANDI oder unseren Partner Winarco (Winarco AG, Neumarkt 2, St. Leonhard-Strasse 39, 9000 St. Gallen). Im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen können Mitarbeitende von Winarco möglicherweise auf Sie betreffende Daten zugreifen. Winarco gilt somit als Auftragsbearbeiter. AGROLA hat Winarco vertraglich zum gesetzeskonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. Bei Streitfällen tritt Winarco die Forderung an AGROLA ab, welche die weiteren Schritte unternimmt.
h. Registrierung AGROLA energy club
Zur Eröffnung eines energy club-Kontos fragen wir Sie nach Anrede, Vorname, Name, Strasse, Hausnummer, PLZ, Wohnort, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Angaben werden bei uns als «Kundendaten» gespeichert und für allfällige Bestellungen von Ihnen verwendet.
Wenn Sie mit der AGROLA energy card bezahlen oder wenn Sie Heizöl, Dieselöl oder Holz-Pellets bei AGROLA oder LANDI beziehen, können Sie Punkte für den energy club sammeln. Auf dem Portal können Sie jederzeit Ihren Punktestand anzeigen lassen und von exklusiven Angeboten profitieren. Die Prämien werden von wechselnden Partnern hergestellt und versandt. Wenn Sie Produkte vom AGROLA energy club beziehen, leitet AGROLA Ihre Daten an den entsprechenden Partner zum Versand der Produkte weiter. Ihre Daten werden dabei ausschliesslich dazu bearbeitet, Ihnen die bestellte Ware zu senden. Eine weitere Bearbeitung Ihrer Daten ist dem Partner nicht gestattet. Der Partner ist weiter dazu verpflichtet, Ihre Daten nach erfolgter Lieferung zu löschen.
i. Offerte / Bestellung Diesel
Das Geschäft mit Diesel wickelt AGROLA mit ihren Partnern LANDI und Traveco gemeinsam ab. Bei einer Preisanfrage oder eine Bestellung werden Sie automatisch einer LANDI zugeteilt. Es handelt sich hierbei um die LANDI, welche geografisch am nächsten bei Ihrer Adresse liegt. Sie haben aber die Möglichkeit, eine andere LANDI auszuwählen. Die Weitergabe an die LANDI ist relevant, weil die Rechnungsstellung über die LANDI läuft. Die Auslieferung Ihrer bestellten Ware erfolgt durch die Firma Traveco oder Vertragspartner der jeweiligen LANDI. Aus diesem Grund werden Ihre Daten auch an den entsprechenden Spediteur weitergegeben, um die korrekte Lieferung sicherstellen zu können. Diese Angaben werden bei uns und/oder der LANDI regionalen gespeichert und für allfällige Bestellungen von Ihnen verwendet.
j. Ladelösungen
Agrola bietet umfangreiche Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ladeinfrastrukturen für Firmen, Liegenschaftsbesitzer oder Eigentümergemeinschaften. In diesem Zusammenhang werden von AGROLA Daten vom Kunden und vom Liegenschaftsbesitzer bearbeitet. Für die Koordination der Installation und Wartung benötigt AGROLA eine Kontaktperson für administrative und technische Themen, welche in der Regel vom Liegenschaftsbesitzer benannt werden. In entsprechenden Projekten übernimmt die AGROLA in Absprache mit dem Kunden teilweise auch die Koordination mit Behörden und Installateuren, was die Weitergabe der persönlichen Daten erfordern kann. Im Sinne des Datenschutzes gilt Agrola hierbei fallweise als Auftragsbearbeiter oder als Verantwortlicher. Daten werden von Agrola nur in dem Umfang bearbeitet, wie diese vom Verantwortlichen zur Verfügung gestellt werden. Im Zusammenhang mit Ladelösungen arbeitet AGROLA mit Partnern zusammen, welche Zugriff auf personenbezogene Daten haben können. Unter anderem sind dies Emini Arts GmbH,
Lerchenfeldstrasse 3, 9014 St. Gallen (Kostenrechner, Webseite), ARTACK WebLab GmbH, Schulstrasse 37, Zürich (Newsletter), Etter Consulting, Hönggerstrasse 117, 8037 Zürich (Verrechnung Ladevorgänge), Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz, (WLAN bei Ladestation). Dazu kommen in Absprache mit dem Kunden möglicherweise lokale Installateure oder Installateure aus dem Netzwerk der AGROLA und Ämter oder Behörden. Die personenbezogenen Daten werden weiter von AGROLA genutzt, um die Kunden über Neuerungen im Zusammenhang mit der gemieteten oder gekauften Ladelösung zu informieren.
k. AGROLA Eigenverbrauch / Zusammenschluss Eigenverbrauch (ZEV)
Im Zusammenhang mit Überbauungen besteht die Möglichkeit, sich zu einem ZEV zusammen zu schliessen. Bei diesem Modell wird prioritär die Energie verbraucht, welche die lokale Photovoltaikanlage generiert und erst dann Energie vom lokalen Elektrizitätswerk bezogen, wenn die eigene nicht ausreicht. Agrola unterstützt dabei den Eigentümer der Immobilie bei der Realisierung. Auf Wunsch des Eigentümers stellt Agrola auch ein entsprechendes Portal zur Verfügung oder unterstützt bei der Rechnungsstellung. Gegenüber den Mietern, resp. der Energiebezüger tritt hierbei der Eigentümer als Energielieferant auf, gegenüber dem Elektrizitätswerk als Energiekonsument. Der Eigentümer verkauft anschliessend die Energie an die Bezüger. In Bezug auf den Datenschutz gilt der Eigentümer als Verantwortlicher und hat den Mietern gegenüber eine Informationspflicht. Agrola bearbeitet hier nur jene Daten, welche vom Eigentümer zur Verfügung gestellt werden und nur in dem Umfang, wie der Eigentümer Agrola beauftragt. Der Umfang der Bearbeitung hängt dabei direkt mit dem Umfang der Leistungen zusammen, zu welchen Agrola vom Eigentümer beauftragt wird.
l. Mobile Pellet-Silos
Sie haben die Möglichkeit, bei AGROLA Pellet-Silos zu mieten. Für eine Miete benötigen wir Ihre Kontaktinformationen (Name, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). Die Informationen speichern wir in unserem System und verwenden diese ausschliesslich für die Abwicklung des Mietverhältnisses.
m. WLAN bei Ladestationen
Bei Ladestationen, welche sich in Tiefgaragen mit schlechtem Mobile-Empfang befinden, bietet AGROLA teilweise WLANVerbindungen an. Damit haben Sie den Zugang zur AGROLA Lade-App und haben auch die Möglichkeit, während der Ladezeit Ihr Fahrzeug zu verbinden, um z.B. Updates zu installieren. Das WLAN-Abonnement bietet AGROLA gemeinsam mit dem Partner Digital Republic (Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz) an. Digital Republic gilt somit als Auftragsdatenverarbeiter. Damit Sie sich mit dem WLAN verbinden können, benötigen Sie einen entsprechenden Account mit Abonnement. Für die Registrierung benötigen wir von Ihnen Ihren Namen, Adresse, Mobilenummer und E-Mail-Adresse sowie Parkplatz-Nummer. Im Zusammenhang mit der Bestellung der Dienstleistung auf dem entsprechenden Portal und der Verrechnung arbeitet AGROLA mit weiteren Partnern zusammen, welche aus geschäftlichem Interesse nicht öffentlich publiziert werden. Selbstverständlich kommt Agrola aber Ihrer Informationspflichten im Rahmen eines Auskunftsbegehrens nach.
Alle von AGROLA beauftragten Dienstleistungspartner sind mittels Auftragsdatenvereinbarung zur gesetzeskonformen Datenbearbeitung verpflichtet. Ihre Daten werden ausschliesslich zur Administration und Abrechnung des WLAN-Abonnements bearbeitet und nicht weitergegeben. Wenn Sie das WLAN-Abonnement kündigen, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie die gesetzliche Aufbewahrungspflicht vorgibt und anschliessend gelöscht.
n. Reklamationsformular
Sollten Sie mit einem unserer Produkte oder Services nicht zufrieden sein, können Sie uns dies via Reklamationsformular melden. Für die Bearbeitung der Reklamation benötigen wir Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Dazu hilft es uns, wenn Sie uns auch Ihre Kundennummer oder die Nummer Ihrer AGROLA Energy Card nennen. Ihre Daten verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Reklamation und speichern diese nur so lange wie dies erforderlich ist. Das Reklamationsformular basiert auf Microsoft Forms. Der Speicherort der Daten befindet sich gem. Microsoft in Europa.
o. Jobs
Auf unserer Webseite können Sie sich offene Stellen bei Agrola anzeigen lassen. Unsere Unternehmung gehört zur fenaco-LANDI Gruppe. HR-Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bewerbungen und Anstellungen werden durch die zentrale Dienstleistungseinheit Human Ressources erbracht. Wenn Sie sich über Vakanzen informieren, einen Job-Newsletter abonnieren oder sich auf eine offene Stelle bewerben, werden Ihre Daten an die zuständigen Mitarbeitenden der fenaco-Genossenschaft weitergeleitet. Im Zusammenhang mit dem Job-Newsletter und dem Bewerbungsportal beauftragt die fenaco externe Dienstleister. Die entsprechenden Datenschutzhinweise finden Sie direkt auf dem angezeigten Portal, wo Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu erfassen.
p. Login
Es gibt verschiedene Funktionen, für welche Sie ein Login benötigen (z.B. AGROLA Energy Club oder Kundenportal). Agrola gehört zur fenaco-LANDI Gruppe (fLG). Die fenaco-LANDI Gruppe bietet diverse Webshops und Kundenportale an. Wenn Sie sich beim Shop oder bei der Applikation eines teilnehmenden Unternehmens der fLG anmelden wollen, werden Sie automatisch zum fenaco Login weitergeleitet, wo Sie sich mittels Benutzername/E-Mail und Passwort identifizieren. Sind die Anmeldedaten korrekt, gibt das fenaco Login ein OK an den besuchten Shop oder die besuchte Applikation. Wenn Sie anschliessend einen weiteren Shop oder eine weitere Applikation eines Unternehmens der fLG besuchen, müssen Sie lediglich Ihren Benutzernamen/E-Mail eintragen. Solange Ihre Identifizierung im fenaco Login noch aktiv ist, erfolgt das OK an den Shop oder die Applikation und Sie sind direkt angemeldet.
Beim fenaco Login handelt es sich lediglich um eine technische Funktion, die als eine Art Portier fungiert und den Shops und den Applikationen Ihre Identifikation bestätigt. Eine Verbindung zwischen den einzelnen Shops und Applikationen besteht dadurch nicht. Das heisst, Ihre Bestellungen und weitere Informationen sind für andere Unternehmen, die bei ihrem Shop oder ihrer Applikation ebenfalls das fenaco Login einsetzen, nicht ersichtlich. Die Informationen in den einzelnen Shops und Applikationen sind für Betreiber weiterer Shops und Applikationen nicht einsehbar. Die Informationen, welche im Zusammenhang mit dem fenaco-Login gespeichert werden, werden auf Cloud-Speichern von Google in der Schweiz gespeichert (Google Cloud Plattform). Zwischen Google als Cloud-Anbieter und der fenaco wurde eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen, die den sicheren und gesetzeskonformen Umgang mit den Daten sicherstellt.
18. Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Ausgabe September 2025