Déclaration de protection des données

Nous, AGROLA SA (ci-après « nous / notre (nos) / AGROLA »), prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et respectons strictement toutes les lois et prescriptions en vigueur en Suisse en matière de protection des données (loi fédérale sur la protection des données, LPD). Les explications suivantes vous fournissent un aperçu de la manière dont nous garantissons cette protection et quelles données nous traitons et à quelles fins. La présente déclaration de confidentialité est divisée en deux parties. Dans la première partie, nous vous expliquons la protection générale des données dans le cadre de notre site Internet – dans la deuxième partie, nous abordons certaines fonctionnalités, prestations et possibilités d’interaction spécifiques.

1. Responsabilité
AGROLA SA
Département Marketing
Theaterstrasse 15a
8401 Winterthur
Tél. +41 58 433 80 61
E-mail: contact@agrola.ch

2. Données d’utilisation
Chaque fois que vous accédez à notre site Internet et que vous consultez un fichier, des données générales relatives à ce processus sont automatiquement sauvegardées dans un fichier journal. Cette sauvegarde sert exclusivement à des fins statistiques et liées au système. Les données ne sont ni transmises à des tiers ni analysées d’une quelque autre manière, sauf en cas d’obligation légale.

L’ensemble de données suivant est sauvegardé lors de chaque consultation :

• le nom de votre fournisseur de services Internet
• votre adresse IP ou l’adresse IP de votre serveur proxy
• la version de votre navigateur
• le système d’exploitation de votre ordinateur
• le site Internet depuis lequel vous nous rendez visite
• les pages Internet que vous visitez sur notre site
• les mots-clés que vous utilisez éventuellement sur notre site ou que vous avez utilisés pour trouver notre site Internet

3. Données personnelles
Nous ne traitons les données personnelles que si la loi nous y autorise ou si vous nous avez donné votre consentement. Nous décrirons dans la deuxième partie de la présente déclaration de confidentialité où exactement nous traitons des données personnelles.

4. Durée de conservation
Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins auxquelles elles ont été collectées et sont ensuite systématiquement supprimées. Certaines applications sont soumises à une obligation légale de conserver vos données personnelles (p. ex. pour l’exécution ou la préparation d’un contrat). Dans de tels cas, nous supprimons les données lorsque le délai de conservation est expiré.

5. Droits des personnes concernées
En fonction de la situation juridique, vous disposez notamment des droits des personnes concernées suivants. Pour pouvoir répondre à vos exigences, nous sommes tenus de vérifier votre identité. Pour pouvoir faire usage de vos droits, vous devez donc vous identifier au moyen d’une copie de votre carte d’identité. L’adresse à laquelle vous pouvez vous transmettre vos éventuelles requêtes figure au début du présent document.

a. Droit d’accès
Vous avez le droit de nous demander de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et de quelles données il s’agit.

b. Rectification / suppression du traitement
En outre, vous avez le droit d’exiger de nous que

• les données à caractère personnel inexactes vous concernant soient rectifiées sans délai (droit de rectification).
• les données à caractère personnel vous concernant soient immédiatement supprimées (droit de suppression).

c. Droit de révocation
Vous avez à tout moment le droit de révoquer votre consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.

d. Transfert des données
Vous avez le droit de demander à ce que vos données soient exportées dans un format électronique courant.

6. Notre responsable de la protection des données
fenaco société coopérative
Conseiller à la protection des données
Allée 1a
CH-6210 Sursee
Suisse
datenschutz@fenaco.com

7. Sécurité
Pour garantir la sécurité de vos données, nous utilisons des technologies Internet ultramodernes. Pendant le processus de demande en ligne, vos données sont sécurisées par cryptage SSL. Pour une sauvegarde sécurisée de vos données, nos systèmes sont protégés par des pare-feu qui empêchent tout accès non autorisé depuis l’extérieur.

En outre, nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles que vous nous avez fournies contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou tout accès par des personnes non autorisées. Nos partenaires contractuels, qui ont accès à vos données pour vous fournir des prestations de service en notre nom, sont tenus par contrat de respecter la protection des données et la confidentialité.

Comme vous le découvrirez dans la deuxième partie de la présente déclaration de confidentialité, il existe différents processus pour lesquels nous collaborons avec des partenaires et/ou des prestataires de services. Dans le cadre de ces processus.

8. Cookies
Nous utilisons des « cookies » dans certaines parties de notre site Internet. De tels éléments de fichier permettent d’identifier votre ordinateur en tant qu’unité technique lors de votre visite sur ce site Internet, pour vous faciliter l’utilisation de notre offre – également lors de visites régulières.

En général, vous avez toutefois la possibilité de configurer votre navigateur Internet de manière à être informé(e) de l’apparition de cookies, pour pouvoir alors les autoriser ou les exclure, ou pour supprimer des cookies déjà présents.

Veuillez utiliser la fonction d’aide de votre navigateur Internet pour obtenir des informations sur la modification de ces paramètres. Nous attirons votre attention sur le fait que certaines fonctions de notre site Internet peuvent ne pas fonctionner si vous avez désactivé l’utilisation de cookies.

Les cookies ne permettent pas à un serveur de lire les données privées de votre ordinateur ou les données déposées par un autre serveur. Ils n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent aucun virus.

Le traitement des cookies a pour but d’améliorer le fonctionnement de notre site Internet. Il est donc nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes.

9. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de trafic web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilisent des «cookies», des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, qui permettent une analyse de votre utilisation de notre site Internet. Les informations générées par les cookies et relatives à votre utilisation de ce site Internet sont, en général, transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera toutefois préalablement abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transférée que dans des cas exceptionnels à un serveur Google aux États-Unis, où elle est alors abrégée.

Sur notre mandat, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur les activités du site Internet et nous fournir d’autres prestations relatives à l’utilisation du site Internet et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y c. votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le Plugins de navigateur disponibles.

Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site Internet, Google Analytics a été complété par le code
« gat._anonymizeIp() ; » afin de garantir une saisie anonyme des adresses IP (« masquage IP »).

En outre, vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur ce lienGoogle Marketing Platform. Un cookie opt-out est alors installé, qui empêche toute nouvelle collecte de vos données lors de votre visite sur ce site. Cette procédure est recommandée en particulier pour l’accès à notre site via des terminaux mobiles.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données Conditions d'utilisation de Google Analytics ou Règles de confidentialité de Google.

10. Google Adsense
Ce site Internet utilise Google AdSense, un service d’insertion d’annonces publicitaires de Google Inc. (« Google »). Google AdSense utilisent des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent une analyse de votre utilisation de notre site Internet. Google AdSense utilise également des « web beacons » (graphiques invisibles). Ces web beacons permettent d’évaluer des informations comme le trafic de visiteurs sur ces pages.

Les informations recueillies par les cookies et web beacons concernant l’utilisation de ce site Internet (y c. votre adresse IP) et la livraison de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Ces informations peuvent être transmises par Google à des partenaires contractuels de Google. Mais Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données que vous avez enregistrées.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet. En utilisant ce site Internet, vous autorisez Google à traiter les données recueillies de la manière décrite ci-dessus et aux fins mentionnées ci-dessus.

11. Plug-ins sociaux
Sur notre site Internet, pour que vous puissiez partager des articles sur vos réseaux sociaux, nous utilisons des plug-ins sociaux.

a. Facebook
Sur notre site Internet, nous utilisons le plug-in du réseau social Facebook. Facebook est le réseau social de Meta Platforms Inc. ou, pour l’espace européen, de l’entreprise Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, ci-après dénommé « Facebook ». Dans la mesure où le plug-in est installé sur l’une des pages de notre site Internet que vous visitez, votre navigateur Internet télécharge une représentation du plug-in à partir des serveurs de Facebook aux États-Unis. Pour des raisons techniques, il est nécessaire que Facebook traite votre adresse IP.

En outre, la date et l’heure de la visite de nos pages Internet sont également collectées. Si vous êtes connecté(e) à Facebook pendant que vous visitez l’une de nos pages Internet munie du plug-in, les informations recueillies par le plug-in lors de votre visite concrète seront reconnues par Facebook. Facebook peut alors associer les informations recueillies au compte utilisateur personnel. Si vous utilisez p. ex. le bouton « J’aime » de Facebook, ces informations sont sauvegardées dans votre compte utilisateur Facebook et éventuellement publiées sur la plateforme de Facebook. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez soit vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet, soit utiliser un module complémentaire qui bloque le chargement du plug-in Facebook de votre navigateur Internet.

Facebook fournit de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données, ainsi que sur vos droits et les options de protection à cet égard dans sa Avis de confidentialité Meta .

b. LinkedIn
Sur notre site Internet, nous utilisons le plug-in du réseau social LinkedIn. LinkedIn est un service Internet de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, ci-après dénommé « LinkedIn ». LinkedIn Ireland, Privacy Policy Issues, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, est responsable pour les questions de protection des données en dehors des États-Unis.

Dans la mesure où le plug-in est installé sur l’une des pages de notre site Internet que vous visitez, votre navigateur Internet télécharge une représentation du plug-in à partir des serveurs de LinkedIn aux États-Unis. Pour des raisons techniques, il est nécessaire que LinkedIn traite votre adresse IP. En outre, la date et l’heure de la visite de nos pages Internet sont également collectées.

Si vous êtes connecté(e) à LinkedIn pendant que vous visitez l’une de nos pages Internet munie du plug-in, les informations recueillies par le plug-in lors de votre visite concrète seront reconnues par LinkedIn. LinkedIn peut alors associer les informations recueillies au compte utilisateur personnel. Si vous utilisez p. ex. le bouton « Partager » de LinkedIn, ces informations sont sauvegardées dans votre compte utilisateur LinkedIn et éventuellement publiées sur la plateforme de LinkedIn. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez soit vous déconnecter de LinkedIn avant de visiter notre site Internet, soit procéder aux paramétrages correspondants dans votre compte utilisateur LinkedIn.

LinkedIn fournit de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données, ainsi que sur vos droits et les options de protection à cet égard dans sa Politique de confidentialité .

c. Instagram
Des fonctions du service Instagram sont intégrées sur notre site Internet. Instagram est une plateforme de réseau social d’Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, États-Unis. Pour l’espace européen, l’entreprise responsable est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Instagram est depuis 2012 une filiale de Facebook Inc., aujourd’hui Meta Platforms, et fait partie des produits Meta. L’intégration de contenus Instagram sur notre site Internet est appelée embedding. Cela nous permet d’afficher directement sur notre site Internet des contenus tels que des boutons, photos ou vidéos d’Instagram. Lorsque vous consultez des pages de notre site Internet sur lesquelles une fonction Instagram est intégrée, des données sont transmises à la plateforme Instagram, laquelle les stocke et les traite. Instagram utilise les mêmes systèmes et technologies que Facebook. Vos données peuvent donc être traitées par d’autres sociétés du
groupe Facebook.

Si vous êtes connecté(e) à votre compte Instagram, vous pouvez, en cliquant sur le bouton Instagram, créer un lien direct des contenus de notre site avec votre profil Instagram. Ainsi, Instagram peut affecter la visite de notre site Internet à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que nous n’obtenons aucune information sur le contenu des données transmises et sur leur utilisation par Instagram. Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité d’Instagram : Déclaration de confidentialité Instagram .

12. Vidéos YouTube intégrées
Sur notre site Internet, nous publions des vidéos YouTube. YouTube est un service de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland).

Lorsque vous visitez une page dotée d’un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs YouTube. YouTube est alors informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté(e) à votre compte YouTube, YouTube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant au préalable de votre compte YouTube. Lorsqu’une vidéo YouTube est lancée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur.

Pour de plus amples informations sur le but et l’étendue de la collecte de données et du traitement de celle-ci par YouTube, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google . Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée.

13. Newsletter
Vous avez la possibilité de commander gratuitement sur notre site des newsletters sur différents thèmes (mazout, pellets de bois, energy club). Il suffit de nous communiquer votre adresse e-mail, le NPA de votre lieu de résidence, votre titre de civilité et votre nom. Nous utilisons le titre de civilité, le prénom et le nom pour nous adresser à vous personnellement dans la newsletter. Nous utilisons le NPA pour vous attribuer le LANDI régional le plus proche de votre domicile.

Les données sont traitées exclusivement pour l’envoi de newsletters. Lors de la commande de la newsletter, nous utilisons la procédure de double opt-in. Cela signifie qu’après votre enregistrement, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de confirmation sur lequel vous devez cliquer pour confirmer. Nos newsletters contiennent chacune un « lien de désinscription ». Il vous permet de vous désinscrire à tout moment de la newsletter.

Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons mailXpert, un service d’ARTACK WebLab GmbH, Schulstrasse 37, 8050 Zurich, ciaprès dénommé «Artack». Si vous vous inscrivez à notre newsletter, les données requises lors de l’inscription, telles que votre adresse e-mail et (facultatif) votre nom et votre adresse, sont traitées par Artack. En outre, votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre inscription sont sauvegardées. Dans la suite du processus d’inscription, votre consentement à l’envoi de la newsletter est demandé, le contenu est décrit concrètement et il est fait référence à la présente déclaration de confidentialité.

La newsletter envoyée ensuite par mailXpert contient en outre un « pixel invisible », également appelé «web beacon». Ce pixel invisible nous permet d’évaluer si et quand vous avez lu notre newsletter et si vous avez suivi les éventuels liens de renvoi figurant dans la newsletter. Les données sont utilisées pour optimiser la qualité et l’attractivité de notre newsletter.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’envoi de la newsletter avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, il vous suffit de nous informer de votre révocation ou de cliquer sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter. mailXpert fournit de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection à cet égard dans sa Politique de confidentialité .

14. Aumago Dissover
Nous travaillons avec Aumago GmbH, un fournisseur d’analyse web et de marketing ciblé. Aumago utilise des « cookies », des fichiers texte stockés dans le navigateur de l’ordinateur et qui collectent/contiennent des données d’utilisation anonymes. Des profils d’utilisation peuvent être établis sous un pseudonyme à partir de ces données. Toutefois, aucune donnée personnelle n’est collectée. Si des adresses IP sont enregistrées, elles sont immédiatement rendues anonymes par la suppression du dernier bloc de chiffres et ne sont pas associées aux cookies. Les cookies sont soit des cookies d’Aumago, soit des cookies de prestataires de services auxquels Aumago fait appel, p. ex. krux digital Inc., Google Inc. etc.

L’utilisateur peut à tout moment supprimer les cookies directement dans son navigateur. Aumago utilise ces données pour évaluer l’utilisation du site Internet par les visiteurs et à des fins de publicité en ligne basée sur l’utilisation (OBA).

15. Prestataire de services
a. Livraison
La marchandise que vous commandez est livrée par différents partenaires en fonction du produit concerné. Le mazout et les pellets de bois sont livrés p. ex. par le LANDI régional ou notre transporteur partenaire Traveco. Les commandes passées dans l’AGROLA energy club sont p. ex. transmises à nos entreprises partenaires ou envoyées directement par nos soins et La Poste Suisse. Pour pouvoir garantir le bon déroulement de la livraison, les données pertinentes sont transmises au prestataire de services concerné.

b. Solvabilité
Notre entreprise vérifie régulièrement votre solvabilité lors de la conclusion de contrats, d’une demande de carte client et dans certains cas où il existe un intérêt légitime, aussi pour les clients existants. À cette fin, nous transmettons votre nom et vos coordonnées aux sociétés de renseignements correspondantes. Nous conservons le résultat du contrôle de solvabilité pendant un an. Nous travaillons avec les sociétés de renseignements et les sociétés de recouvrement suivantes : Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach

c. Prestataires informatiques
La société Bison Schweiz AG fait partie, comme Agrola, du groupe fenaco-LANDI. Bison fournit des services informatiques à l’ensemble des entreprises du groupe fenaco, y compris à AGROLA. Dans le cadre de la maintenance et du développement de notre infrastructure informatique, les collaborateurs/trices de Bison peuvent éventuellement accéder à des données personnelles sur nos systèmes. Nous nous sommes assurés que Bison utilisait les données conformément à la loi. Au sein du groupe fenaco-LANDI, il existe un contrat de protection des données correspondant.

d. Prestataires de services de paiement
Dans certains domaines d’AGROLA, vous pouvez acheter des marchandises sur facture. Différents processus de facturation sont en vigueur. Vous trouverez davantage de détails dans la description des différents domaines d’activité.

e. Bornes de recharge
Le fonctionnement des bornes de recharge d’AGROLA et de PowerUp est assuré via une solution logicielle. Le logiciel provient de la société Monta (Monta ApS, Strandboulevarden 122,5, 2100 Kobenhavn, Danemark). Dans le cadre de l’exploitation et de la maintenance de l’infrastructure de recharge, des collaborateurs/trices de Monta peuvent avoir accès aux données vous concernant. Monta est donc considérée comme un sous-traitant. Nous avons demandé à Monta de s’engager par contrat à traiter les données conformément à la loi.

16. Liens vers d’autres sites Internet
Notre offre en ligne contient des liens vers les sites Internet d’autres fournisseurs. Nous n’avons aucune influence sur leurs exploitants en ce qui concerne le respect des dispositions en matière de protection des données.

17. Informations sur les possibilités d’interaction et les domaines d’activité
Dans la partie suivante, vous trouverez des informations sur la protection des données relatives aux différentes fonctions et aux différents domaines d’activité qui vous permettent d’interagir avec nous. Ces interactions ne sont pas possibles sans que nous traitions des données à caractère personnel vous concernant.

a. Formulaire de contact
Si vous avez une question spécifique, vous pouvez à tout moment nous contacter via le formulaire de contact. Sur le formulaire de contact, nous avons besoin de votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail pour pouvoir répondre personnellement à votre demande. Le formulaire de contact contient aussi d’autres champs de saisie qui vous permettent de nous communiquer votre adresse ou votre numéro de téléphone. Ces champs sont nécessaires pour que nous puissions vous contacter par téléphone ou si vous souhaitez recevoir des documents par voie postale. Les données que vous nous communiquez via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et sont ensuite supprimées, sauf si la demande est liée à une commande et que nous avons besoin des informations pour poursuivre le traitement de cette commande.

b. E-mail
Si vous avez une question spécifique, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Votre adresse e-mail, et autres informations éventuelles, que vous nous communiquez par e-mail sont traitées exclusivement pour répondre à votre demande et sont supprimées périodiquement, sauf si la demande est liée à une commande et que nous avons besoin des informations pour poursuivre le traitement de cette commande.

c. Mazout / pellets de bois
Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de demander des prix ou de passer commande pour du mazout ou des pellets de bois. Pour que nous puissions vous fournir les renseignements souhaités ou enregistrer votre commande, nous avons besoin de données vous concernant. Ces données sont nécessaires au traitement de votre demande.

AGROLA gère en général le négoce de mazout et de pellets de bois conjointement avec ses partenaires LANDI et Traveco. Lors d’une demande de prix ou d’une commande, vous êtes automatiquement attribué à un LANDI. Il s’agit du LANDI le plus proche géographiquement de votre adresse. Vous avez toutefois la possibilité de choisir un autre LANDI. La transmission au LANDI est pertinente, car la facturation est effectuée par le LANDI. La livraison de la marchandise que vous commandez est effectuée par la société Traveco ou par le partenaire contractuel du LANDI concerné. C’est pourquoi vos données sont également transmises au transporteur concerné afin de garantir le bon déroulement de la livraison. Vos données sont stockées sur un cloud de Microsoft Azure en Suisse. Dans le cadre de l’exploitation et de la maintenance des serveurs, des collaborateurs peuvent avoir accès aux données. Microsoft Azure est donc considérée comme un « sous-traitant ». Nous nous sommes assurés que les données seraient traitées dans les règles de l’art et avons signé un accord de sous-traitance avec Microsoft Azure.

L’outil en ligne pour le calcul des coûts est proposé par notre partenaire Garaio (Garaio AG, Weltpoststrasse 5, 3015 Berne). Dans le cadre de l’exploitation et de la maintenance de l’outil, les collaborateurs/trices de Garaio peuvent avoir accès aux données vous concernant. Garaio est donc considérée comme un sous-traitant. Nous avons demandé à Garaio de s’engager à traiter les données conformément à la loi par le biais d’un accord sur le traitement des données de commande.

d. AGROLA Solaire
Sur notre site Internet, vous trouverez un calculateur solaire. Celui-ci vous permet de découvrir les avantages de l’énergie solaire produite sur votre propre toit. Pour ce faire, nous avons besoin de vos coordonnées et de votre adresse. Des questions vous sont également posées sur différents points, tels que votre fournisseur d’électricité et votre consommation d’électricité. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le calcul d’une offre personnalisée. Si vous passez une commande, vos données sont traitées. Dans le cas contraire, elles sont supprimées périodiquement. Le calculateur solaire est exploité par la société Solextron AG - Alte Spinnerei 9, 5210 Windisch. Solextron peut avoir accès à des données vous concernant et est donc considérée comme un sous-traitant. Nous avons demandé à Solextron de s’engager à traiter les données conformément à la loi par le biais d’un accord sur le traitement des données de commande.

AGROLA vous aide volontiers à mettre en place des installations solaires. Après entente avec vous, AGROLA se charge également des clarifications auprès des autorités, des partenaires ou des installateurs.. Si nécessaire, des données vous concernant peuvent également être transmises aux instances compétentes.

e. Inscription / demande de carte powercard (mobilité électrique)
Lors de la demande d’une carte de recharge pour le ravitaillement de votre voiture électrique, nous vous demandons vos titre de civilité, prénom, nom, rue, numéro, NPA, localité, pays, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone portable.

Ces informations sont stockées chez nous comme « données client ». Vous pouvez trouver des bornes de recharge d’AGROLA dans votre localité, chez votre employeur ou dans des lieux publics. À la borne de recharge, vous pouvez vous identifier via la powercard ou l’application AGROLA. Nous avons besoin de cette identification pour une facturation correcte. La powercard d’AGROLA permet aussi de s’identifier aux bornes de recharge de PowerUp. PowerUp ne connaît que l’identification de la carte et n’a pas accès aux données personnelles.

f. PowerUp
AGROLA fait partie du groupe fenaco. fenaco a créé l’entreprise PowerUp en collaboration avec la Poste suisse. PowerUp exploite des bornes de recharge dans l’espace public. AGROLA se charge de l’émission des cartes et de la facturation des achats. PowerUp ne connaît que l’identification de la carte et n’a pas accès aux données personnelles.

g. Inscription / demande de carte AGROLA energy card
Lors de la demande d’une AGROLA energy card, nous vous demandons vos prénom, nom, rue, numéro, NPA, localité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone portable et station-service habituelle. Ces informations sont stockées chez nous comme « données client » et transmises pour traitement au LANDI régional correspondant, lequel vous adressera aussi la future correspondance et les factures. AGROLA et les différents LANDI qui émettent l’AGROLA energy card sont regroupées au sein du réseau AGROLA energy card (réseau Aec). Pour la facturation réciproque de vos achats avec l’AGROLA energy card, vos données sont partagées au sein du réseau AEC. L’AGROLA energy card est personnelle et fabriquée conformément à votre demande. La fabrication et l’envoi de la carte sont assurés par notre partenaire Thales (Thales DIS Schweiz AG, Hintere Bahnhofstrasse 12, 5001 Aarau). Nous avons demandé à Thales de s’engager par contrat à traiter les données conformément à la loi. Si vous payez vos achats avec l’AGROLA energy card, la facturation est effectuée par le LANDI concerné ou notre partenaire Winarco (Winarco AG, Neumarkt 2, St. Leonhard-Strasse 39, 9000 Saint-Gall). Dans le cadre de leurs prestations de service, les collaborateurs/trices de Winarco peuvent avoir accès aux données vous concernant. Winarco est donc considérée comme un sous-traitant. AGROLA a demandé à Winarco de s’engager par contrat à traiter les données conformément à la loi. En cas de litige, Winarco cède la créance à AGROLA, qui prend les mesures nécessaires.

h. Inscription à l’AGROLA energy club
Lors de l’ouverture d’un compte energy club, nous vous demandons vos titre de civilité, prénom, nom, rue, numéro, NPA, localité, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone portable Ces informations sont sauvegardées chez nous comme « données client » et utilisées lors d’éventuelles commandes de votre part.

Si vous payez avec l’AGROLA energy card ou si vous achetez du mazout, du diesel ou des pellets de bois chez AGROLA ou dans un LANDI, vous pouvez collecter des points pour l’energy club. Sur le portail, vous pouvez à tout moment consulter votre solde de points et profiter d’offres exclusives. Les bonus sont fabriqués et envoyés par différents partenaires. Si vous achetez des produits de l’AGROLA energy club, AGROLA transmet vos données au partenaire concerné pour l’envoi des produits. Vos données sont traitées uniquement dans le but de vous envoyer la marchandise commandée. Le partenaire n’est pas autorisé à traiter vos données à d’autres fins. Le partenaire est en outre tenu de supprimer vos données une fois la livraison effectuée.

i. Offre / commande de diesel
AGROLA gère le négoce de diesel conjointement avec ses partenaires LANDI et Traveco. Lors d’une demande de prix ou d’une commande, vous êtes automatiquement attribué à un LANDI. Il s’agit du LANDI le plus proche géographiquement de votre adresse. Vous avez toutefois la possibilité de choisir un autre LANDI. La transmission au LANDI est pertinente, car la facturation est effectuée par le LANDI. La livraison de la marchandise que vous commandez est effectuée par la société Traveco ou par le partenaire contractuel du LANDI concerné. C’est pourquoi vos données sont également transmises au transporteur concerné afin de garantir le bon déroulement de la livraison. Ces informations sont sauvegardées chez nous et/ou le LANDI régional, et utilisées lors d’éventuelles commandes de votre part.

j. Solutions de recharge
AGROLA propose des services complets liés aux infrastructures de recharge pour entreprises, propriétaires d’immeubles ou communautés de propriétaires. Dans le cadre de ces services, AGROLA traite les données du client et celles du propriétaire de l’immeuble. Pour coordonner l’installation et la maintenance, AGROLA a besoin d’une personne de contact chargée des questions administratives et techniques, généralement désignée par le propriétaire de l’immeuble. Dans les projets menés, AGROLA assume, en concertation avec le client, une partie de la coordination avec les autorités et les installateurs, ce qui peut nécessiter la transmission de données personnelles. En matière de protection des données, AGROLA est considérée selon les cas comme sous-traitant ou responsable du traitement.

AGROLA ne traite des données que dans la limite des informations mises à disposition par le responsable du traitement Dans le cadre des solutions de recharge AGROLA collabore a vec des partenaires qui peuvent avoir accès à des données personnelles. Il s’agit notamment de : Emini Arts GmbH, Lerchenfeldstrasse 3, 9014 Saint-Gall (calculateur de coûts, site Internet), ARTACK WebLab GmbH, Schulstrasse 37, Zurich (newsletter), Etter Consulting, Hönggerstrasse 117, 8037 Zurich (facturation des processus de recharge), Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz (wi-fi stations de recharge). S’y ajoutent éventuellement, en concertation avec le client, des installateurs locaux ou des installateurs du réseau d’AGROLA et des offices ou autorités concernés. AGROLA utilise également les données personnelles pour informer les clients des nouveautés liées à la solution de recharge louée ou achetée.

k. AGROLA Consommation propre / Regroupement consommation propre (RCP)
Dans les lotissements, il est possible de se regrouper en un RCP. Avec ce modèle, l’énergie produite par l’installation photovoltaïque locale est consommée en priorité et si cette production ne suffit pas, la quantité manquante est fournie par la compagnie d’électricité locale. AGROLA soutient le propriétaire de l’immeuble dans la réalisation du projet. À la demande du propriétaire, AGROLA met également à disposition un portail approprié ou se charge de la facturation.

Le propriétaire agit en tant que fournisseur d’énergie vis-à-vis des locataires, ou consommateurs d’énergie, et en tant qu’acheteur d’énergie vis-à-vis de la compagnie d’électricité. Le propriétaire revend ensuite l’énergie aux locataires. En matière de protection des données, le propriétaire est considéré comme responsable du traitement et a une obligation d’information vis-à-vis des locataires. AGROLA ne traite ici que les données mises à disposition par le propriétaire et uniquement dans le cadre du mandat qui lui a été confié. L’étendue du traitement dépend directement de l’étendue des prestations pour lesquelles AGROLA est mandatée par le propriétaire.

l. Silos mobiles à pellets
Vous avez la possibilité de louer des silos à pellets chez AGROLA. Pour toute location, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail). Nous stockons ces informations dans notre système et les utilisons uniquement pour la gestion de la location.

m. Wi-fi dans les stations de recharge
Pour les stations de recharge situées dans des parkings souterrains où la réception mobile est mauvaise, AGROLA peut proposer des connexions wi-fi. Cela vous permet d’accéder à l’application de recharge AGROLA et de connecter votre véhicule pendant la recharge, p. ex. pour installer des mises à jour. AGROLA propose l’abonnement wi‑fi en collaboration avec son partenaire Digital Republic (Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz). Digital Republic est donc considéré comme un sous-traitant. Pour vous connecter au wi‑fi, vous devez disposer d’un compte approprié avec un abonnement. Pour l’inscription, nous avons besoin de vos nom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse e-mail et du numéro de votre place de stationnement. Dans le cadre de la commande de la prestation de service sur le portail correspondant et de la facturation,

AGROLA collabore avec d’autres partenaires, dont les noms ne sont pas communiqués pour des raisons commerciales. Toutefois, AGROLA s’acquitte bien sûr de ses obligations d’information lors d’une demande de renseignements. Tous les prestataires de services mandatés par AGROLA s’engagent, dans le cadre d’un accord de sous-traitance, à traiter les données conformément à la loi. Vos données sont traitées exclusivement pour l’administration et la facturation de l’abonnement wi‑fi et ne sont pas transmises à des tiers. Si vous résiliez l’abonnement wi‑fi, vos données sont conservées aussi longtemps que l’exige l’obligation légale de conservation, puis elles sont supprimées.

n. Formulaire de réclamation
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’un de nos produits ou services, vous pouvez nous le signaler via le formulaire de réclamation. Pour traiter votre réclamation, nous avons besoin de vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Merci de nous indiquer également votre numéro de client ou le numéro de votre AGROLA energy card. Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre réclamation et ne les stockons que pendant la durée nécessaire à ce traitement. Le formulaire de réclamation est basé sur Microsoft Forms. Selon les informations fournies par Microsoft, les données sont stockées en Europe.

o. Jobs
Sur notre site Internet, vous pouvez consulter les postes vacants chez AGROLA. Notre entreprise fait partie du groupe fenaco-LANDI. Les services RH relatifs aux candidatures et aux recrutements sont fournis par l’unité centrale de services Ressources humaines. Lorsque vous vous informez sur les offres d’emploi, vous abonnez à une newsletter emploi ou posez votre candidature pour un poste vacant, vos données sont transmises aux collaborateurs responsables de fenaco société coopérative. Pour la newsletter emploi et le portail de candidatures, fenaco fait appel à des prestataires externes. Les informations relatives à la protection des données sont disponibles directement sur le portail affiché où vous êtes invité(e) à renseigner vos données.

p. Login
Certaines fonctions nécessitent un login, p. ex. l’AGROLA energy club ou le portail clients. AGROLA fait partie du groupe fenaco-LANDI (gfL). Le groupe fenaco-LANDI propose plusieurs boutiques en ligne et portails clients. Si vous souhaitez vous connecter à la boutique ou à l’application d’une entreprise participante du gfL, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers le login fenaco, où vous devez vous identifier avec votre nom d’utilisateur/adresse e‑mail et votre mot de passe. Si les données de connexion sont correctes, le login fenaco envoie un OK à la boutique ou à l’application consultée. Si vous consultez ensuite une autre boutique ou une autre application d’une entreprise du gfL, il vous suffit de saisir votre nom d’utilisateur ou votre adresse e‑mail. Tant que votre session est active dans le login fenaco, la boutique ou l’application reçoivent le OK et vous êtes connecté(e) directement.

Le login fenaco n’est qu’une fonction technique qui fait office de portier et confirme votre identification aux boutiques et aux applications. Les différentes boutiques et applications ne sont donc pas interconnectées. Cela signifie que vos commandes et autres informations ne sont pas accessibles aux autres entreprises qui utilisent également le login fenaco pour leur boutique ou leur application. Les informations figurant dans les différentes boutiques et applications ne peuvent pas être consultées par les exploitants d’autres boutiques et applications. Les informations enregistrées dans le cadre du login fenaco sont stockées sur des serveurs cloud de Google en Suisse (Google Cloud Platform). Un accord de sous-traitance a été conclu entre Google, en tant que fournisseur de cloud, et fenaco, garantissant un traitement des données sûr et conforme à la loi.

18. Réserve de modification
Nous nous réservons le droit d’adapter occasionnellement la présente déclaration de confidentialité pour qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou pour intégrer des modifications de nos prestations dans la déclaration de confidentialité, p. ex. lors de l’introduction de nouveaux services. La nouvelle déclaration de confidentialité s’applique alors à vos nouvelles visites.

Édition de septembre 2025